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カスハラマニュアルの策定の実践的ポイントについて、セミナーでお話ししました。様々な業種、企業からご参加いただき、「行政のマニュアル雛形の使い方がわかった」、「自社マニュアルが活用されていない原因が掴めた」といった嬉しい声を頂戴しました。